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            长城一矿:办好职工诉求“小事” 力促矿区稳定“大局”
            发布时间:2020-09-17 文章来源:本站新闻 作者:士波 焦伟 徐进 江涛 浏览:
             

            “宋书记,上次向您反映的住宿安排问题已经解决了,现在我们都是同部门同班次的分在一个宿舍,作息互不影响,睡眠质量有了保障,工作干劲更足了,谢谢矿上的关心关注!”近日,内蒙能源长城一矿党委书记宋山再次到基层摸排民情、走访民意的时候,综采一队职工秦元国握着他的手深表感谢。

            一直以来,长城一矿在抓好安全生产的同时,把更多精力用在了解决职工关心关注的“小事”上,通过完善职工诉求机制、拓宽职工诉求渠道,着力解决职工群众最关心、最直接、最现实的利益问题,及时将矛盾和问题化解在萌芽状态,用一个个“小问题”的妥善处置,构建起矿区和谐稳定的大环境。

            面对面交流听心声

            “中秋节马上来临,职工思想情绪上有什么变化?在工作生活中有什么困难?”近日,该矿信访办负责人焦伟带着问题来到综掘工区,面对面倾听一线职工的心声,以基层走访调研活动为支点,撬开矿区的“大民情”。

            该矿机关部室管理人员每月深入一线区队班组,与责任片区范围内的职工逐一座谈交流,了解和掌握职工思想状况及工作中的意见、想法,针对发现的问题及征求到的意见列出清单,剖析问题产生的原因,制定解决方案及帮扶措施。

            “主动深入到矛盾多、困难多、问题多的班组,与职工面对面沟通交流,了解职工所思所想,才能做好信访维稳工作?!闭馐歉每蠊芾砣嗽贝锍傻墓彩?。在每月开展一次交流座谈的基础上,他们还每周开展一次稳定隐患排查、每旬开展一次矿领导接访、每半月开展一次深入基层调研,确保第一时间掌握第一手资料。今年以来,该矿机关管理人员先后深入班组、作业现场180多次,与职工交朋友、谈家常,真正让“枫桥经验”在长城一矿落地生根。

            心贴心走访释疑惑

            该矿立足企业改革发展特殊时期职工最关心、最迫切的问题,聚焦退休人员社会化管理移交重点工作,通过现场调研、座谈、走访慰问等方式,及时了解、解决职工实际困难,做好政策解读、心理疏导工作,持续巩固矿区和谐稳定的良好局面。

            为做好退休职工队伍信访稳定工作,该矿创新实施“五个一”工作法,即:组织一次退休职工座谈会,单位领导与退休职工照一张合影,发放一份印有“退休光荣”字样的纪念品,为退休职工免费送一次火车站,发放一张退休职工温馨提示卡。该提示卡成为退休职工手中的“金字招牌”,上面不光有企业贴心的关怀问候,还详细登记了该矿人力部、经营部、信访办工作人员的办公电话、个人手机号,退休职工有什么疑问、需求,只需一个电话就能得到及时回应答复,解除了他们的后顾之忧。

            同时,该矿将信访接待室作为解决职工疑难问题、化解职工矛盾的“主阵地”,把民情日记写实作为排查梳理稳定隐患的有效手段,借助职工微社区、网络舆情微信群、退休职工服务微信群,第一时间掌握职工思想动态、回应职工呼声。

            “职工的小事都是矿上的大事,职工既然有合理诉求、有困难要解决,我们就应该第一时间跟进,及时提供帮扶救助和心理疏导,引导职工依法合规解决问题、化解矛盾,有效提升职工群众的幸福感和满意度?!备每蟮澄榧撬紊奖硎?。

            实打实办事解难题

            “信访维稳工作的主体在人,只有带着感情,带着温度去解决问题,真心实意的为职工办实事、谋福利,才会了解民情、凝聚民心?!备每蟀崖阒肮さ暮侠硭咔蠓旁谑滓恢?,把加强“暖心工程+温馨家园”建设落到实处。

            疫情期间,矿区实行封闭式管理,为保证矿区职工家庭生活,该矿安排职工食堂开设了“惠民窗口”,出售蔬菜、蛋类、肉类等生活必需品,让生活在矿区内的职工家庭生活方便,赢得了职工一致好评。

            他们还购买了5台洗衣机,设立了爱心洗衣房,为职工免费服务,截至8月底,为职工免费清洗衣物4000余件。同时,该矿借助“齐鲁工惠app”,开设工会会员普惠抽奖活动,关注人数达到1600人次,参与职工970人,发放奖品400份,有效提高了矿区职工的幸福感、存在感,增强了企业凝聚力、向心力。

            此外,他们还实施冬送温暖、发放理发票、免费取快递业务、改善职工家庭生活环境等“十大”暖心工程,经过一系列深入细致的工作,今年以来,长城一矿实现零上访,矿区呈现安全发展和谐稳定良好态势。

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